현지에서 유사한 방식으로 영업장을 방문하는 판매자들은 “매장에 소비자보호법 책자를 비치하지 않으면 벌금이 부과될 수 있다”며 책자 구매를 요구하는 것으로 알려졌다. 일부 경우에는 자신을 공공기관 관계자 또는 단속 담당자인 것처럼 소개해 상인들에게 불안감을 조성하는 사례도 거론되고 있다.
하지만 CDC 책자를 반드시 외부 판매자로부터 돈을 주고 구입해야 한다는 의미는 아니다. 브라질의 관련 규정에 따라 사업장에 소비자보호법 내용을 소비자가 확인할 수 있도록 비치해야 하는 의무가 있을 수 있지만, 특정 판매자에게서 유료 책자를 구매해야 하는 것은 아니라는 점에 유의해야 한다.
특히 판매자가 공무원이나 단속기관 관계자를 사칭하면서 즉석에서 현금이나 이체를 요구하거나, 구매하지 않을 경우 즉시 벌금이 부과된다고 위협한다면 신분과 요구 사항을 먼저 확인해야 한다.
상인들은 낯선 방문자가 책자 구매를 요구할 경우 성급하게 결제하지 말고, 판매자의 신분과 소속을 확인하는 한편 관련 기관에 직접 문의해 사실관계를 확인하는 것이 안전하다. 또한 영수증이나 명함, 문자메시지, 계좌정보 등 거래 및 협박 정황을 보여주는 자료가 있다면 보관해 두는 것이 좋다.
소비자보호법 원문이나 공식적인 안내가 필요한 경우에는 브라질 정부의 공식 채널을 통해 관련 법령을 확인할 수 있다. 책자가 필요하더라도 거리에서 갑자기 찾아온 판매자에게 구매하기보다는 신뢰할 수 있는 서점이나 공식 유통 경로를 이용하는 것이 바람직하다.
한인 상인들은 “PROCON”이라는 기관명을 내세우거나 벌금을 언급하며 책자 구매를 서두르게 하는 경우 특히 주의하고, 의심스러운 요구를 받았다면 해당 기관에 직접 확인한 뒤 대응해야 한다.
한편 이번 사례와 관련해 실제로 특정 판매자가 PROCON 관계자를 사칭했는지 여부 등은 개별 사실관계에 따라 확인이 필요하다. 따라서 확인되지 않은 내용을 단정하기보다는 피해 사례와 증거를 확보해 관계기관에 신고하는 것이 중요하다.
