브라질에서 PIX 송금 반환에 대한 이의제기 기간이 기존 30일에서 80일로 크게 늘어났다.
브라질 중앙은행(BC)이 올해 7월 27일 제정한 규범지침(Instrução Normativa) 제766호에 따라 9월 1일부터 새로운 규정이 시행되면서 PIX 이용자는 반환과 관련된 문제에 대해 최대 80일 동안 이의를 제기할 수 있게 됐다.
이번 조치는 특히 PIX의 ‘잘못 송금했다’는 상황을 악용해 돈을 두 번 받아가는 금융사기 등에 대응하고 정상적인 이용자를 보호하기 위한 장치로 주목된다.
“PIX 잘못 보냈어요, 이 계좌로 돌려주세요”…이런 연락 주의
대표적인 수법은 생각보다 간단하다.
사기범이 먼저 피해자 계좌로 PIX를 송금한 뒤 전화나 WhatsApp 등을 통해 연락한다.
“PIX를 실수로 잘못 보냈습니다. 죄송하지만 이 PIX 키(chave Pix)로 다시 보내주세요”라고 요청하는 방식이다.
돈이 실제로 자신의 계좌에 들어온 것을 확인한 피해자는 별다른 의심 없이 상대방이 알려준 PIX 계좌로 같은 금액을 새로 송금한다.
문제는 그다음이다.
사기범이 금융기관의 PIX 거래 이의제기·반환 절차를 별도로 이용하면 최초 송금액이 다시 반환되는 상황이 발생할 수 있다. 피해자는 이미 자신의 돈으로 한 차례 송금했기 때문에 결과적으로 금전적 손해를 입을 수 있다는 것이다.
예를 들어 500헤알이 갑자기 입금됐다면?
쉽게 사례를 들어보면 다음과 같다.
① 사기범이 A씨에게 PIX로 R$500을 보낸다. A씨 계좌에는 실제로 R$500이 입금된다.
② 사기범이 A씨에게 연락한다. “실수로 보냈습니다. 다른 PIX 키로 R$500을 돌려주세요.”
③ A씨가 선의로 R$500을 새로 송금한다. 이때 은행 앱의 원래 거래에 있는 공식적인 ‘Devolver Pix(PIX 반환)’ 기능을 이용하지 않고, 사기범이 알려준 다른 PIX 키로 새로 송금한다.
④ 사기범이 최초 R$500 거래에 대해 별도의 이의제기 절차를 악용한다. 이 과정에서 최초 송금액까지 반환되는 상황이 발생하면 사기범은 사실상 돈을 이중으로 돌려받고, A씨는 자신이 별도로 송금한 R$500만큼 손해를 볼 수 있다.
따라서 모르는 사람으로부터 갑자기 PIX가 들어온 뒤 “잘못 보냈으니 다른 계좌로 돌려달라”는 연락을 받았다면 상대방이 알려주는 PIX 키로 즉시 새 송금을 하는 것은 피하는 것이 안전하다.
실제로 잘못 입금된 돈을 돌려줘야 한다면 해당 거래를 확인한 뒤 은행 앱에서 원래 PIX 거래에 연결된 공식 ‘Devolver(반환)’ 기능을 이용하는 것이 중요하다.
특히 상대방이 “이 계좌 말고 다른 계좌로 보내달라”, “빨리 돌려달라”며 재촉하거나 WhatsApp으로 새로운 PIX 키를 보내는 경우에는 더욱 주의할 필요가 있다.
30일에서 80일로…피해 대응할 시간 늘어나
PIX 반환에 대한 이의제기 기능 자체는 이전부터 존재했지만 기존에는 관련 절차를 진행할 수 있는 기간이 30일이었다.
9월 1일부터는 이 기간이 최대 80일로 늘어나면서 사기 피해 사실을 뒤늦게 확인하거나 부당한 반환으로 피해를 본 이용자들이 대응할 수 있는 시간이 확대됐다.
PIX가 브라질에서 식당과 슈퍼마켓, 의류매장 등 사업장은 물론 개인 간 송금에서도 광범위하게 사용되고 있는 만큼 이번 변화는 일반 소비자뿐 아니라 PIX 결제를 많이 받는 자영업자와 소상공인들도 알아둘 필요가 있다.
핵심은 간단하다. 모르는 PIX가 입금된 뒤 반환을 요구받았다면 상대방이 보내준 새로운 PIX 키로 돈을 송금하지 말고, 먼저 거래내역과 은행의 공식 반환 절차를 확인해야 한다.
