우버와 Airbnb로 살펴보는 미국의 공유경제

- 2020년까지 지속 성장 전망되는 우버 서비스 -

- 공유경제의 긍정적 파급효과의 대명사 Airbnb -

 

 

 

□ 우버 개요

 

 ○ 캘리포니아 주 샌프란시스코에 본사를 두고 있음. 2009년 3월 개릿 캠프, 트래비스 캘러닉 Ubercab이라는 이름으로 설립

 

 ○ '버튼 한 번으로 택시에 탑승'이라는 간단한 생각으로 시작했으며, 처음에는 일부 대도시 지역 프리미엄 Black Car 서비스로 운영함.

 

 ○ 2011년 5월, 시카고, 워싱턴 DC, 뉴욕으로 시장 넓힘, 우버 앱 개발로 다양한 서비스 제공

 

 ○ 현재 기업가치 510억 달러, 투자유치 금액 74억 달러 달성. 전 세계 58개국 379개의 도시에서 영업 중이며, 매일 100만 명의 승객이 사용하고 있음.

 

□ 우버 서비스 종류

 

우버 서비스	내용	요금(달러)	차량 종류	서비스 차량
Uber Black	대형 고급세단 이용 가능한 프리미엄 택시 서비스	기본요금: 7 분당요금: 0.40 마일요금: 3.50 취소요금: 10 서비스요금: 0 최소요금: 15	인피니티 Q70, 재규어 XF, 벤츠 E-class, BMW 5시리즈, 아우디 A6,7. 캐딜락 XTS
Uber X	가격경쟁력에 중점, 일반택시에 비해 저렴, 다양한 국가에서  서비스 중	기본요금: 1.70 분당요금: 0.20 마일요금: 0.90 취소요금: 5 서비스요금: 1.20 최소요금: 15	상업용 택시 제외, 아무 차량 사용 가능
Uber LUX & SUV	Uber Black 서비스 한 단계 업그레이드  버전, 최고급 세단 서비스 제공 보장	기본요금: 14 분당요금: 0.55 마일요금: 4.05 취소요금: 10 서비스요금: 0 최소요금: 25	Audi:A8, BMW: 7시리즈, 재규어, 랜드로버, 렉서스벤츠 S-class, G-class, 벤틀리, 포르쉐파나메라, 테슬라 모델 S, 롤스로이스
Uberpool	스마트폰 앱 이용, 행선지 비슷한 사용자끼리 최대 3명 카풀. 비용 최대 40% 저렴	Uber X 요금의 최대 50% 할인. 혼자 이용 하더라도 최소 20% 할인 보장	상업용 택시 제외, 아무 차량 사용 가능
Ubereats	음식 배달서비스, 시범적으로 대도시 운영 중	음식가격에 4달러의 배달요금	상업용 택시 제외, 아무 차량 사용 가능

 

 ○ 우버 기본 자격요건: 21살 이상, 3년 이상 운전경력, 신원 조사, 운전 경력 확인. 주에 따라 기본 보험 및 차종 등록, 면허 필수.

 

□ 우버의 성공요인

 

 ○ 높은 품질 서비스 및 가격경쟁력으로 소비자들 관심 증가. 스마트폰 앱으로 신속하게 운전자와 고객 연결, 간편한 결제방법 등 사용자 친화적 환경 구축 성공

 

 ○ 차량 소유에 대한 부담이 없고, 스마트폰과 SNS의 발달로 이용의 편리성이 증가함에 따라 향후 지속적으로 이용자 수 증가할 전망

  - 2020년까지 차량공유 이용자 수는 2600만 명 수준까지 증가할 전망

 

자료원: 컨설턴시 UK

 

 ○ 최근에는 다양한 마케팅을 통해 소비자의 관심을 끌기 위해 노력 중

  - 샌프란시스코에서 개최된 퍼피볼과 협업, 우버 퍼피 선보임. 일정 시간 퍼피옵션을 추가해 우버 신청, 강아지와 함께 놀며 이동 가능한 이벤트

  - 칸 영화제를 위해 우버콥터 기획. 영화배우, 감독 등 영화제에 참석하는 손님들을 교통체증으로부터 자유하게 하고, 색다른 경험 제공

  - 6대륙 38개국 144개의 도시에서 우버 아이스크림을 기획해 사람들에게 아이스크림을 배달해주는 색다른 이벤트 제공

 

 

□ Airbnb 개요

 

 ○ 2008년 8월 소규모 신생회사로 창업. 현재 190개국 200만 개 이상의 숙소를 제공하고 모바일 플랫폼 서비스 열풍 주도

  - 글로벌 호텔체인 위협할 정도로 성장, 기업가치 225억 달러로 힐튼호텔 넘어섬.

 

 ○ 2015년 2400만 명 이상의 사람들이 Airbnb를 이용, 2018년에는 5100만 명까지 증가할 것으로 예상

  - 집주인 정보, 숙박 정보 확인 및 방문자들의 후기를 이용 소비자들의 이해를 돕고 있음.

 

□ Airbnb가 증명한 공유경제의 긍정적 파급효과

 

 ○ Airbnb의 성장은 사회 전체적으로 긍정적 경제효과를 파급

  - 52%의 호스트가 저소득 및 중간계층. 호스트 비용으로 집세 및 가계지출 충당에 도움

  - Airbnb 사용 방문자들은 평균 호텔 게스트보다 2배 지출. 머무는 지역에서 소비해 지역경제 활성화에 도움

  - 지역 일자리 창출, 사업 확장 등 소비자들의 지출이 지역경제에 큰 영향을 미침.

 

자료원: Airbnb

 

 ○ 2014 브라질 월드컵 당시, 브라질은 Airbnb로 관광수익을 확보하고 성공적으로 월드컵을 개최할 수 있었음.

  - 월드컵 개최를 앞두고 충분한 인프라 시설을 구축하는 데 실패하자 브라질 정부는 Airbnb로 240만 명의 관광객 숙박시설 마련

  - 여행객뿐만 아니라 출장 등 사업차 방문에도 Airbnb 이용고객 증가

 

 ○ 공유경제의 허점을 이용한 부정적 사례도 존재

  - 개인의 방 혹은 집을 빌리는 점을 이용, 집 주인의 귀중품 혹은 집을 부적절한 공간으로 사용. 반대로 집 주인 또한 제대로된 서비스나 사진을 다르게 올리는 등 자신의 이익 위해 악용하는 사례 발생

  - 개인적으로 연락 후, 숙박 예약하는 절차를 이용해 개별 접촉 유도 후 다른 사이트에서 결제 혹은 돈을 부쳐줄 것을 요구해 돈을 갈취하는 범죄 급증

  - 노스캐롤라이나 주에서 Airbnb 사용 고객, 회사와 주인을 상대로 고소하는 사건 발생. 캘리포니아 주에서 아파트 렌트한 고객, 거실에 몰래카메라 확인 후 고발 조치. 성폭행 등 안전 관련 문제 발생