브라데스코 은행 모바일 앱 사용자들 가운데 30일(화) 오전부터 접속 자체가 안되고 있는 상황이 발생하고 있습니다.

브라질을 포함해 세계 45개국에서 6,000개 이상의 통신(인터넷, 전화 및 TV 서비스) 및 앱을 포함해 실시간 상태 및 모니터링을 제공하는 다운데텍터(Downdetector)에 따르면 이 같은 접속오류 현상이 이 날 오전부터 발생해 9시 이후부터 불만사례가 급증했다고 밝혔습니다.

이 날 오전부터 해당 은행 모바일 앱이 작동하지 않는다며 불편을 호소하는 게시글이 소셜네트워크 등을 통해 공유되고 있으며, 특히, 오늘은 1차 보너스 급여를 받는 날이라 이를 두고 일부에서는 서버 과부화가 발생한 것으로 보고 있습니다.

그러나, 은행 측은 "사용 가능한 보류 중인 앱 업데이트가 있는지 확인하고 기기의 운영 체제가 안드로이드(Android)인 경우 앱 설정에서 데이터가 아닌 캐시를 지울 것과 이 두 가지 후에 절차에 따라 전화기를 다시 시작하고 다시 시도해달라"는 안내를 통해 고객 대응하고 있는 상황입니다.

그러나, 일부 사용자들은 오후 8시까지도 모바일 앱 접속 오류 현상이 발생하고 있는 것으로 알려지면서, 전문가들은 가능하면 PC를 이용할 것을 권고했습니다.