목록 아래로 위로 쓰기 검색 <이색적인 기내 금연방송> 유리할머니 2016.07.16. 08:16 345 2 “이 비행기는 금연 비행기입니다. 비행 도중에 꼭 담배를 피워야 하는 분은 창문을 열고 밖으로 나가시기 바랍니다. 흡연실은 비행기 날개 위에 있습니다. 오늘 흡연하면서 감상하실 영화는 ‘바람과 함께 사라지다’입니다.” 미국의 저비용항공사(LCC)인 사우스웨스트에어라인의 금연 방송이다 좋아요0 0 공유 퍼머링크 댓글 2 신고공유 스크랩 1등 유리할머니 작성자 2016.07.16. 18:38 미국의 저비용항공사(LCC)인 사우스웨스트에어라인의 금연 방송이다. 이 항공사의 승무원 데이비드 홈스는 승객들 앞에서 ‘랩’을 한다. 딱딱한 기내 방송에 아무도 집중을 안 하자 과감하게 새로운 시도를 한 것이다. 2003년 ‘너츠’(Nuts)란 책으로 우리나라에 소개된 사우스웨스트에어라인 은 ‘펀(fun·재미있는) 경영’을 실제 현장에 적용한 회사로 유명하다. 이 회사 는 경쟁사보다 30% 싼 운임을 내걸면서도 서비스에 인색하지 않았다. 양질 의 서비스 제공과 저가 정책 고수라는 모순을 동시에 해결했다는 점에서 ‘사우스웨스트 효과’라는 용어까지 등장했다. 여기서 서비스는 기내식이 아니다. 이 회사 기내식은 땅콩 한 봉지뿐이다. 그런데도 서비스가 우수하다 는 평가를 받는 것은 자신이 일하는 회사를 미치도록(?) 좋아하는 직원들 덕분이었다. 직원들이 자발적으로 끼를 발산하면서 차별화된 서비스가 시작됐다. 댓글 0 2등 유리할머니 작성자 2016.07.16. 18:40 끼를 살리는 제주항공 승무원들의 귀여운 모습 ▲ 제주항공 딴따라팀이 기내에 탑승하는 승객들을 맞이할 준비를 하면서 환하게 웃고 있다. 딴따라팀은 우쿨렐레와 마라카스(흔들어서 소리를 내는 타악기) 등의 악기 연주와 함께 직접 노래를 부른다. 댓글 0 댓글 새로고침 댓글 쓰기 ✓텍스트 ✓에디터 ✓비밀 댓글 등록 ✓비밀 에디터 취소댓글 등록 신고 "님의 댓글" 이 댓글을 신고 하시겠습니까? 취소확인 삭제 "님의 댓글" 이 댓글을 삭제하시겠습니까? 취소확인
1등 유리할머니 작성자 2016.07.16. 18:38 미국의 저비용항공사(LCC)인 사우스웨스트에어라인의 금연 방송이다. 이 항공사의 승무원 데이비드 홈스는 승객들 앞에서 ‘랩’을 한다. 딱딱한 기내 방송에 아무도 집중을 안 하자 과감하게 새로운 시도를 한 것이다. 2003년 ‘너츠’(Nuts)란 책으로 우리나라에 소개된 사우스웨스트에어라인 은 ‘펀(fun·재미있는) 경영’을 실제 현장에 적용한 회사로 유명하다. 이 회사 는 경쟁사보다 30% 싼 운임을 내걸면서도 서비스에 인색하지 않았다. 양질 의 서비스 제공과 저가 정책 고수라는 모순을 동시에 해결했다는 점에서 ‘사우스웨스트 효과’라는 용어까지 등장했다. 여기서 서비스는 기내식이 아니다. 이 회사 기내식은 땅콩 한 봉지뿐이다. 그런데도 서비스가 우수하다 는 평가를 받는 것은 자신이 일하는 회사를 미치도록(?) 좋아하는 직원들 덕분이었다. 직원들이 자발적으로 끼를 발산하면서 차별화된 서비스가 시작됐다. 댓글 0
2등 유리할머니 작성자 2016.07.16. 18:40 끼를 살리는 제주항공 승무원들의 귀여운 모습 ▲ 제주항공 딴따라팀이 기내에 탑승하는 승객들을 맞이할 준비를 하면서 환하게 웃고 있다. 딴따라팀은 우쿨렐레와 마라카스(흔들어서 소리를 내는 타악기) 등의 악기 연주와 함께 직접 노래를 부른다. 댓글 0
미국의 저비용항공사(LCC)인 사우스웨스트에어라인의 금연 방송이다.
이 항공사의 승무원 데이비드 홈스는 승객들 앞에서 ‘랩’을 한다. 딱딱한
기내 방송에 아무도 집중을 안 하자 과감하게 새로운 시도를 한 것이다.
2003년 ‘너츠’(Nuts)란 책으로 우리나라에 소개된 사우스웨스트에어라인
은 ‘펀(fun·재미있는) 경영’을 실제 현장에 적용한 회사로 유명하다. 이 회사
는 경쟁사보다 30% 싼 운임을 내걸면서도 서비스에 인색하지 않았다. 양질
의 서비스 제공과 저가 정책 고수라는 모순을 동시에 해결했다는 점에서
‘사우스웨스트 효과’라는 용어까지 등장했다. 여기서 서비스는 기내식이
아니다. 이 회사 기내식은 땅콩 한 봉지뿐이다. 그런데도 서비스가 우수하다
는 평가를 받는 것은 자신이 일하는 회사를 미치도록(?) 좋아하는 직원들
덕분이었다. 직원들이 자발적으로 끼를 발산하면서 차별화된 서비스가 시작됐다.